Explorer un maximum de concepts
Commencez par générer des idées sur la base des enseignements que vous avez pu tirer et des axes stratégiques à développer. À cette étape, accordez-vous l’espace nécessaire pour challenger l’existant, pour remettre en question les schémas actuels et pour puiser puisez dans toute sorte d’inspiration.
L’idée de cette première phase est de faire émerger de nouveaux concepts, de créer un momentum avec des idées concrètes et ambitieuses, et potentiellement aussi repenser l’organisation de l’existant pour mieux correspondre aux schémas mentaux des utilisateurs.
Faites preuve d’ouverture et gardez une trace de toutes vos itérations — elles pourront toujours servir de comparaison ou même de matière première pour hybrider des concepts.
Dans l’idéal, tâchez de travailler en itérations rapides, et produisez le plus de concepts possibles dans un temps restreint. L’idéal étant de se fixer des checkpoints où toute l’équipe se rassemble pour présenter les concepts développés.
⚠️ Pour autant ne sacrifiez pas la profondeur et le caractère “ambitieux, assumé” de ces nouvelles idées.
Définir la vision produit
Lorsque vous avez épuisé la liste des concepts proposés et que vous vous êtes accordés sur certains d’entre eux, il est temps de matérialiser votre vision pour pouvoir la partager au reste des équipes.
Cette étape permet de faire le bilan sur toute la matière récoltée et produite et d’en tirer des lignes directrices.
Commencez par rassembler les retours utilisateurs ou les indicateurs quantitatifs les plus importants, ceux qui vous ont marqué ou qui ont remis en question vos certitudes. Ces verbatims et ces données seront des arguments forts pour faire comprendre les directions que vous avez prises pendant votre projet de vision.
Ensuite, tentez de faire émerger des principes design forts et des piliers de votre projet de vision basés sur les opportunités que vous avez découvertes.
Soyez concis et ne rédigez pas plus 2 ou 3 phrases fortes qui seront facile à partager et pensez au maximum à illustrer vos axes avec des schéma / wireframes etc..
Il s’agit des fondations pour les futures évolutions de votre produit, ces concepts doivent donc être simple à mémoriser et facilement actionnables.
Prenons pour exemple le récent redesign de l’application Uber pour illustrer :
Cette nouvelle vision produit se matérialise par des concepts forts notamment une nouvelle homepage permettant de changer rapidement entre mobilité et livraison.
On retrouve une autre déclinaison de ce concept dans l’onglet services qui regroupe des actions plus micro qui peuvent être réalisée par les utilisateurs sur l’app, avec un concept proche des Jobs to Be Done.
Pour aller plus loin : Clarifier le périmètre d’un projet grâce aux Jobs To Be Done
On comprend ainsi très vite ce que l’on peut accomplir, pourquoi et comment, rendant l’usage du service Uber encore plus indispensable dans le quotidien des utilisateurs.
En poussant l’analyse, on se rend rapidement compte que cette vision produit s’inscrit dans une vision business plus générale, visant à repenser le positionnement complet d’Uber ainsi que sa place vis à vis d’autres acteurs de la mobilité et de la livraison.
Les deux visions interagissent et s’alimentent pour construire d’une part une roadmap produit cohérente et d’autre part un discours impactant auprès des utilisateurs.
Ainsi on observe que les concepts produit développés plus haut, résonnent bien avec la nouvelle vision business d’Uber portée par le nouveau slogan :
“Go anywhere. Get anything.”
Traduction : “Allez n’importe où. Obtenez n’importe quoi.”
On remarque aussi que cette vision business est formulée de manière très marquée et mémorable aussi bien en interne par les équipes qu’en externe par les utilisateurs. L’importance de savoir construire une narration judicieuse est donc primordiale dans un exercice de vision.
Créer une narration convaincante pour maintenir le momentum des équipes
Il arrive souvent que l’on devienne habitué à ce projet de vision, et par la même occasion que notre point de vue et notre jugement en soit biaisé. Bien souvent, le momentum d’un projet de vision peut vite s’essouffler.
Il n’est pas rare aussi que le reste de votre entreprise ne soit probablement pas au courant de la vision produit que vous avez construit et c’est votre rôle de leur transmettre une narration efficace.
Quelques conseils pour créer une narration forte autour de votre vision :
- Mettez en lumière votre vision par une phrase simple : claire, précise et accessible
- Ne rentrez pas dans les détails techniques ou les spécifications, vous essayez de motiver et d’inspirer pas de soulever des problèmes hypothétiques.
- Privilégiez un format mémorable et facilement partageable (courte vidéo, statement fort, citation, prototype…) votre vision doit être adoptée mémorisée simplement.
Si vous parvenez à créer un engouement et une adoption autour de votre vision, vous allez créer une dynamique positive dans votre entreprise, en proposant une façon différente d’aborder la complexité de votre produit.
Cet exercice de projection sera souvent bienvenu dans des équipes en perte de vitesse, sous la charge des tâches de delivery. Ne sous-estimez pas l’impact que ce genre de projets peut avoir, et vérifiez régulièrement que la vision que vous avez proposée est toujours valide avec la direction stratégique actuelle du produit : rien n’est figé dans un écosystème et encore moins sur les temporalités plus longues imposées par un exercice de vision.
Le travail pour faire correspondre votre produit à la vision est rarement linéaire et sans encombre. Mais pour ces qualités d’abstraction et de projection, il n’en reste pas moins un exercice primordial dans une équipe produit.
Une vision doit être partagée pour influencer
C’est aussi votre responsabilité de vous assurer que les concepts développés dans ce travail inspirent les équipes produits jusque dans la roadmap et qu’ils portent leurs fruits dans la priorisation des fonctionnalités à développer.
Tâchez d’organiser une restitution dans un format digeste qui permet à tout le monde d’être embarqué dans votre discours. L’idée est de susciter de l’intérêt et de l’excitation pour ce projet dans les équipes. Il est essentiel que les autres stakeholders se sentent inspirés et motivés à faire converger l’état actuel du produit vers la vision que vous proposez.
Enfin, pour appuyer cette narration et mettre en application vos concepts clés, vous pouvez concevoir un prototype de vision qui mettra l’accent sur une partie clé de l’expérience. Cet artefact vous permettra de tester la pertinence de votre travail et facilitera aussi l’appréhension de la stratégie par les équipes. C’est un très bon format pour initier des discussions précises, lever des doutes et aligner les stakeholders sur vos concepts.
