Avec 8 ans d'expérience en tant que Brand & Web Designer, Chloé a récemment pris la décision de rejoindre la formation Advanced Product Discovery.
Son objectif était de légitimer son parcours, consolider et à valider ses compétences, et à assumer pleinement son rôle de Product Designer en renforçant ses connaissances dans la partie recherche utilisateur.
Découvrez son parcours et comment la formation en Advanced Product Discovery de The Design Crew lui a permis de se sentir légitime dans son nouveau rôle de Product Designer chez LegalPlace.
Peux-tu revenir sur ton parcours professionnel ?
J'ai commencé à découvrir l'univers du produit en alternance, en tant que web designer pour les sites Frandroid et Numerama, pendant une période de deux ans. J’ai appris énormément auprès de l’équipe de développement. J'avais un fort intérêt pour les questions design liées à l'organisation d'un produit. J'assistais à des événements sur les Design Systems et j'avais mis en place Sketch pour créer les premières étapes des design systems pour les deux sites.
Ensuite, j'ai rejoint PayFit en tant que première Brand Designer au sein de l'équipe marketing, un rôle différent mais toujours impliquant la gestion du site. Cela m'a permis de découvrir toute la facette business qui me manquait.
Trois ans plus tard, l'équipe Brand a été intégrée à l'équipe produit. La team design de cette équipe produit comptait plus d'une vingtaine de personnes, avec l'adoption du double diamant pour tous les designers, la création d'une équipe de user Researchers et d'un fonctionnement par squad pour les Product Designers.
Être au contact de tous ces designers, ces projets et ces méthodes de travail m’a fait réaliser que j’avais envie et besoin de comprendre l’utilisateur, d’être plus investie dans la recherche, de répondre aux problématiques business ET user.
Quelles ont été les raisons qui t'ont amené à opter pour une formation spécialisée avec The Design Crew, notamment la formation Advanced Product Discovery ?
Une formation légitime et reconnue par mon cercle professionnel
Lorsque j'ai réalisé que j'avais envie de passer du côté du Product Design, j'ai contacté différentes personnes de mon entourage pour avoir des conseils. On m'a encouragé à me lancer, à prendre confiance. Lorsque j'ai abordé la question de la formation, on m'a beaucoup parlé de The Design Crew. Les avis positifs de mon entourage, ainsi que le réseau et les personnes impliquées dans ces formations, m'ont donné confiance. Paul m'a également rassuré au téléphone en se montrant très humain et disponible pour répondre à toutes mes questions. Il est devenu évident que si je décidais de suivre une formation, ce serait avec TDC.
Solidifier mes acquis et prendre confiance
Suite à tous ces échanges, je me suis lancée dans le grand bain et j'ai été recrutée en tant que Product Designer chez LegalPlace pour le produit LegalPlace Pro, une application regroupant compte professionnel, facturation et comptabilité pour les entrepreneurs et TPE. La formation Advanced Product Discovery s'est révélée être idéale pour m'aider à me sentir légitime dans ce nouveau rôle de Product Designer. Elle était également parfaite pour mon emploi du temps, s'étalant sur quatre samedis. Cette formation m'a permis d'affiner mes connaissances et ma pratique de la discovery, de devenir meilleure en recherche utilisateur.
Pourrais-tu partager des exemples concrets de situations où tu as mis en pratique les connaissances acquises lors de la formation dans ton travail chez LegalPlace ?
Aujourd'hui, je travaille au sein d'une équipe qui gère un produit relativement récent, LegalPlace Pro, créé il y a un an et demi, au sein d'une entreprise, LegalPlace, qui existe depuis 2015. L'entreprise manifeste un réel intérêt pour la recherche, avec des équipes marketing et produit déjà très axées sur les données quantitatives.
Construire la recherche ensemble
En équipe avec le Product Manager, nous mettons en place à la fois des recherches quantitatives et qualitatives. Nous menons des entretiens ensemble et recrutons des utilisateurs pour des tests de prototypes. De plus, nous accordons une grande importance à la visibilité des équipes de développement afin de les impliquer dans le projet dès que possible.
Partir d’un problème, plus d’une solution
C'est basique, et pourtant, c'est si simple de partir d'une solution, surtout sur un produit récent où tout doit être créé rapidement. Nous entrons dans une nouvelle phase de notre produit, où nous avons l'opportunité d'améliorer ce qui existe déjà. Notre objectif est de comprendre les besoins et les points de friction de nos utilisateurs sur l'application afin de les aider au quotidien. Cette formation s'inscrit dans cette nouvelle vision axée sur les itérations, témoignant d'une maturité accrue en termes de produit.
Prioriser, c’est essentiel
Les MVPs et les itérations sont clés. Cette formation m'a permis de prendre du recul sur ce léger défaut qui consiste à toujours vouloir aller plus loin et m'a fourni les outils nécessaires pour prioriser rapidement. Sur LegalPlace Pro, en collaboration avec notre lead PM, nous priorisons les features et les différents projets en fonction des disponibilités et des OKRs. Notre vision à long terme nous permet de ne pas être frustrés par le fait de lancer un MVP et de procéder à des itérations rapides.
Dans quelle mesure la formation t'a-t-elle aidé dans ta transition de Payfit à LegalPlace ?
Légitimer mon parcours
J'étais déjà autonome dans un rôle de Product Designer grâce aux différentes expériences acquises chez Humanoid et PayFit. Avec les équipes, nous réalisions déjà des recherches utilisateurs, des tests A/B, des diagrammes de flux utilisateur, des prototypes, etc., notamment sur le site internet. Cependant, j'avais besoin de me prouver que mes compétences étaient à la hauteur des standards du domaine.
Éviter le syndrome de l’imposteur
Nous sommes tous sujets au syndrome de l'imposteur, surtout lors d'un changement de rôle. Cette formation m'a aidé à le combattre avant même qu'il ne se manifeste, à consolider et à valider mes compétences, et à assumer pleinement mon rôle de Product Designer en renforçant mes connaissances dans la partie recherche utilisateur, qui est essentielle dans ce métier.
Y a-t-il une anecdote marquante ou un moment que tu aimerais partager sur ton parcours avec The Design Crew ?
En discutant avec mes camarades de formation, j'ai réalisé que nous étions globalement confrontés aux mêmes défis pour des entreprises de taille similaire.
C'était très fédérateur et cela nous a permis de débattre et d'échanger sur différentes solutions ensemble, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives.
C'est rassurant de se dire qu'on est plusieurs à avoir les mêmes sujets en tête, comme la légitimation de la recherche utilisateur et le partage de cette recherche.
